Algemene voorwaarden
📄 Servicevoorwaarden – PokéCardsDeals.nl
Welkom bij PokéCardsDeals.nl! Door een bestelling te plaatsen op onze website, ga je akkoord met onderstaande voorwaarden.
1. Bedrijfsgegevens
PokéCardsDeals.nl is gevestigd in Nederland en staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97054704.
E-mailadres: pokecardsdeals@hotmail.com
2. Productinformatie
Wij verkopen verzamelproducten zoals Pokémon-kaarten en aanverwante artikelen. Alle producten zijn 100% authentiek en verkeren in nieuwstaat, tenzij anders vermeld.
3. Bestellen, annuleren en betaling
Bestellingen dienen vooraf betaald te worden via de beschikbare betaalmethoden.
Annuleren is alleen mogelijk zolang het product nog niet is verzonden, geopend of live geript.
Zodra een bestelling is verwerkt of geopend, is annuleren niet meer mogelijk.
4. Verzending
Betaalde verzending wordt binnen 1–2 werkdagen verwerkt, tenzij anders vermeld (bijvoorbeeld bij pre-orders).
Bij gratis verzending wordt je bestelling opgespaard. Zodra je bij een volgende bestelling kiest voor een betaalde verzendmethode, verzenden wij alle openstaande/opgespaarde items in één zending.
Je ontvangt een track & trace zodra je bestelling wordt verzonden.
5. Keuze tussen live rip en sealed verzending
Voor veel producten bieden wij de keuze:
Live rippen tijdens onze livestreams, of
Geseald verzenden (ongeopend)
➡️ Wil je dat jouw bestelling ongeopend en geseald wordt verzonden? Kies dan tijdens het afrekenen de verzendmethode “Geseald houden en verzenden”. Alleen bij deze verzendmethode heb je recht op retour, mits het product in originele, ongeopende en onbeschadigde staat wordt teruggestuurd. Indien je deze verzendmethode niet selecteert, gaan wij ervan uit dat je bestelling tijdens een TikTok Live wordt geopend en vervalt het recht op retournering volledig. Let op: deze keuze geldt alleen voor de bestelling waarvoor de verzendmethode is geselecteerd. Eerdere of openstaande bestellingen worden hierin niet meegenomen.
📌 Belangrijk: Tijdens een TikTok livestream is het niet mogelijk om de verzendmethode 'geseald houden en verzenden' te kiezen. Aankopen die tijdens de livestream zelf worden geplaatst, worden altijd direct geopend. Bestel je ná de livestream via onze webshop? Dan kun je bij het afrekenen kiezen tussen:
Live openen en opslag (je bestelling wordt tijdens een volgende live geopend en verzonden wanneer jij kiest), of
Geseald houden en verzenden (ongeopend verstuurd)
Indien je géén keuze maakt of kiest voor 'live openen en opslag', geef je automatisch toestemming voor live opening. In dat geval vervalt je recht op retournering.
📌 Let op: Als je bij een nieuwe bestelling kiest voor "Geseald houden en verzenden", geldt die keuze uitsluitend voor de producten in die specifieke bestelling. Eerder geplaatste bestellingen waarvoor "Live openen en opslag" is geselecteerd, worden nog steeds volgens die gekozen methode uitgevoerd.
6. Rip & Ship-model
Bij het rip & ship-model worden producten zoals booster packs of boxen op verzoek van de klant live geopend tijdens een TikTok Live-uitzending.
De inhoud wordt vervolgens zorgvuldig verpakt en verzonden naar het door de klant opgegeven adres.
Door een bestelling te plaatsen en niet expliciet te kiezen voor sealed verzending, stem je uitdrukkelijk in met deze werkwijze.
7. Uitsluiting herroepingsrecht en geschillen
Producten die tijdens een livestream worden geopend, vallen onder maatwerk en zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, conform artikel 6:230p sub f BW.
Zodra een bestelling live is geopend, vervalt elk recht op retournering, terugbetaling of annulering.
Dit geldt voor alle betaalmethoden, inclusief maar niet beperkt tot iDEAL, Klarna, PayPal, Bancontact en creditcards.
Door te bestellen verklaar je uitdrukkelijk dat je hiervan op de hoogte bent en akkoord gaat.
8. Retourbeleid (alleen bij sealed verzending)
Retourneren is uitsluitend mogelijk indien:
Het product geseald en ongeopend is ontvangen;
Het product zich in originele, onbeschadigde staat bevindt;
De retour binnen 14 dagen na ontvangst is aangemeld via e-mail;
Het pakket op eigen kosten wordt teruggestuurd, met track & trace.
Retourzendingen die niet voldoen aan deze voorwaarden worden geweigerd. Niet-geaccepteerde retouren worden maximaal 14 dagen bewaard. Daarna behouden wij ons het recht voor om het product te vernietigen of te doneren.
9. Prijzen en btw
Alle prijzen zijn in euro's.
Sommige producten vallen onder de margeregeling, waarbij geen btw wordt vermeld of verrekend.
Prijzen zijn onder voorbehoud van type- en invoerfouten.
10. Waarde van producten en aansprakelijkheid
De inhoud van verzamelproducten is willekeurig en buiten onze controle.
PokéCardsDeals.nl is niet aansprakelijk voor de (markt)waarde, zeldzaamheid of kwaliteit van de inhoud van producten.
In geval van verlies of schade door onze fout, vergoeden wij maximaal het betaalde bedrag, niet de geschatte kaartwaarde.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade door derden (zoals vervoerders) of overmacht.
11. Toestemming voor livestream en media
Door een bestelling te plaatsen, geef je toestemming voor:
Het openen en tonen van je bestelling tijdens een TikTok Live-uitzending;
Het gebruik van je voornaam of gebruikersnaam in beeld of geluid;
Herpublicatie van (delen van) de livestream op sociale media van PokéCardsDeals.nl
12. Klachten
Heb je een klacht of is er iets mis met je bestelling? Neem dan binnen 2 werkdagen contact met ons op via pokecardsdeals@hotmail.com. We zoeken graag samen naar een oplossing.
13. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Bij geschillen zoeken wij eerst naar een oplossing in overleg. Indien nodig wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
14. Slotverklaring
Door het plaatsen van een bestelling bij PokéCardsDeals.nl verklaar je je volledig akkoord met deze servicevoorwaarden, inclusief het beleid rond live rips, verzending, retour, betaling en mediagebruik. Zorg ervoor dat je deze voorwaarden zorgvuldig hebt gelezen vóór het afronden van je bestelling.